| Unvan | Hiba Üretim Teknoloji Ticaret ve Sanayi Anonim Şirketi (“SATICI”) |
|---|---|
| İnternet Sitesi | www.desenim.com |
| MERSİS No | 0462110059000001 |
| Ticaret Sicili | Ankara Ticaret Sicili Müdürlüğü / 540979 |
| Vergi Dairesi / No | Maltepe Vergi Dairesi / 4621100590 |
| Adres | Söğütözü Mah. Söğütözü Cad. No: 2A İç Kapı No: 13 Çankaya / Ankara |
| Telefon | + 90 543 277 86 63 |
| E-posta | iletisim@desenim.com |
İnternet Sitesi üzerinden sipariş veren ve siparişi sırasında işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda okuyup onaylayan kişi ‘ALICI’ olarak anılır. ALICI’nın kimlik, adres ve iletişim bilgileri ile siparişe ilişkin bilgiler, sipariş sırasında oluşturulan ve ALICI’ya iletilen Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır.
İşbu Sözleşme’de SATICI ve ALICI ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında aşağıdaki tanımlar geçerlidir:
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
İnternet Sitesi: SATICI’ya ait www.desenim.com adresli internet sitesi ve varsa mobil uygulaması.
Ürün/Ürünler: İnternet Sitesi üzerinden satışa sunulan, ALICI’nın siparişi üzerine ve tercihleri doğrultusunda hazırlanan kişiye özel mal ve hizmetler.
Yüklenen İçerik: ALICI’nın kişiye özel sipariş için İnternet Sitesi’ne yüklediği görsel, fotoğraf, tasarım ve desen dosyaları.
Ön Bilgilendirme Formu: Sözleşme’nin kurulmasından önce ALICI’ya sunulan ve mevzuat uyarınca bilgilendirilmesi zorunlu hususları içeren form.
Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın, İnternet Sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Ön Bilgilendirme Formu’nda ve İnternet Sitesi’nde belirtilen Ürün/Ürünlerin satışı, teslimi ve Tarafların hak ve yükümlülüklerinin, Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca belirlenmesidir.
İşbu Sözleşme ile ALICI’ya tanınan haklar ve verilen taahhütler, Kanun ve Yönetmelik kapsamında tüketici sayılan kişilerle sınırlıdır. Tüketici sayılmayan ALICI’lar hakkında Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.
4.1. Ürün/Ürünlerin adı, temel nitelikleri (kişiye özel ürünlerde ölçü, renk, görsel/desen tercihi dâhil), adedi ve KDV dâhil satış bedeli ile teslimat ücreti, sipariş işleminin tamamlanmasından önce İnternet Sitesi’nde ve Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilmiştir.
4.2. İnternet Sitesi üzerinden satışa sunulan ürünler, katalog ürünleri dâhil olmak üzere, ALICI’nın siparişi üzerine ve ALICI’nın belirlediği tercihler (yüklediği görsel/desen, seçtiği ölçü, renk ve özellikler) doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel/ısmarlama nitelikteki ürünlerdir. ALICI, siparişi vermekle bu hususu kabul eder. İnternet Sitesi’nde ayrıca, kişiye özel olarak hazırlanmayan stoklu/standart ürünler de sunulabilir; bu ürünlere ilişkin cayma hakkı Madde 9.4’te düzenlenmiştir.
4.3. İlan edilen fiyatlar, güncellenene veya SATICI tarafından değiştirilene kadar geçerli satış fiyatlarıdır. Vergiler dâhil toplam bedel, ALICI’ya sipariş işlemini tamamlamasından önce gösterilir.
5.1. ALICI, İnternet Sitesi’nde siparişe konu Ürün/Ürünleri seçtikten sonra, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş adımında; Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, ALICI’nın siparişi onaylaması ve siparişin SATICI tarafından kabul edilmesi ile kurulur.
5.2. ALICI, sipariş onayı öncesinde Ön Bilgilendirme Formu’nda ve İnternet Sitesi’nde yer alan tüm bilgileri (Ürün’ün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyat, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkına ilişkin bilgi ve istisnalar, SATICI’nın iletişim bilgileri ile şikâyet ve itiraz mercileri) doğru ve eksiksiz olarak edindiğini ve gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.1. ALICI, İnternet Sitesi’nde verdiği fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve kendisine ait olduğunu kabul eder. Verilen bilgilerdeki hata veya eksiklikten kaynaklanan zararlardan ALICI sorumludur.
6.2. 18 yaşından küçük kişiler İnternet Sitesi üzerinden alışveriş yapamaz. SATICI, bu kurala aykırılık tespit etmesi hâlinde siparişi iptal ederek Sözleşme’yi feshetme hakkına sahiptir.
6.3. SATICI, İnternet Sitesi’nde sunulan hizmet, ürün ve kullanım koşulları ile sitedeki bilgileri, önceden ihbara gerek olmaksızın değiştirme, yeniden düzenleme ve durdurma hakkını saklı tutar. İnternet Sitesi’nin genel görünümü ve tasarımı ile sitedeki tüm materyallere ilişkin fikrî ve sınai mülkiyet hakları SATICI’ya veya lisans verenlerine aittir.
6.4. İnternet Sitesi, SATICI’nın kontrolünde olmayan üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir; SATICI bu sitelerin içeriğinden sorumlu değildir. SATICI; sözleşmenin kurulması veya ifası aşamasında kendi ağır kusuru bulunmayan teknik arızalar, iletişim hataları, virüs veya yetkisiz erişimlerden kaynaklanan dolaylı/doğrudan zararlardan sorumlu tutulamaz. İşbu sınırlamalar, ALICI’nın tüketici mevzuatından doğan ve sözleşme ile kaldırılamayan haklarını etkilemez.
6.5. Sipariş konusu Ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya bildirir ve varsa eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. ALICI’nın bedel iadesini tercih etmesi hâlinde SATICI, tahsil edilen bedeli 14 (on dört) gün içinde ALICI’nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde iade eder.
6.6. ALICI’nın hayatın olağan akışına aykırı, perakende alım sınırının üzerine çıkan veya toptan alım izlenimi veren siparişlerinde SATICI, siparişi kısmen veya tamamen iptal etme hakkını saklı tutar.
6.7. Dizgi veya sistem hatasından kaynaklanan ve ortalama bir tüketici tarafından açıkça anlaşılabilecek nitelikteki, piyasa fiyatının bariz şekilde altındaki hatalı fiyatlandırmalardan SATICI sorumlu olmayıp, bu tür hatalı fiyatlarla verilen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
6.8. ALICI’nın ödeme bilgilerinin doğruluğuna ilişkin makul şüphe doğması veya art arda hatalı şifre/işlem girişimi hâlinde SATICI, ALICI’dan kimlik ve ödeme aracına ilişkin teyit edici bilgi/belge talep edebilir; bunların temin edilmemesi veya sipariş bilgileriyle uyuşmaması hâlinde siparişi iptal edebilir.
7.1. ALICI, sipariş bedelini İnternet Sitesi’nde sunulan ödeme yöntemleri ile öder. Teslimat ücreti ürün bedeline dâhil olmayıp, aksine bir kampanya belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır ve siparişte ayrıca gösterilir.
7.2. SATICI’nın, ALICI’nın kredi kartı ödemelerine ilişkin olarak bankaya karşı herhangi bir beyan, taahhüt ve sorumluluğu bulunmamaktadır. Bankaların ödeme esnasında sair adlar altında yapacağı kesintilerden ve taksitlendirme uygulamalarından SATICI sorumlu değildir; bu uygulamalar SATICI’nın insiyatifi dışındadır.
7.4. Ürün/Ürünlerin tesliminden sonra, ALICI’ya ait ödeme aracının ALICI’nın kusuru olmaksızın yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde, ALICI, kendisine teslim edilmişse ilgili Ürün’ü 3 (üç) gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
8.1. Ürün/Ürünler, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo/lojistik firması aracılığıyla ve ilgili taşıyıcının standart teslimat koşulları çerçevesinde, ALICI’ya veya ALICI’nın bildirdiği adresteki kişiye teslim edilir. Sipariş, İnternet Sitesi’nde ilgili ürün için belirtilen üretim/hazırlık süresinde teslimata hazır hâle getirilir. Teslim süresi her hâlde 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşamaz. SATICI, teslimat süresine ilişkin bağlayıcı bir taahhütte bulunmamakta olup teslim süresi taşıyıcının koşullarına göre değişebilir. 30 (otuz) günlük sürenin sonunda teslimatın yapılamayacak olması hâlinde ALICI Sözleşme’yi feshedebilir.
8.2. Teslimatı yapacak kargo şirketinin ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi olmaması hâlinde ALICI, Ürün’ü SATICI tarafından bildirilecek en yakın şubeden teslim alabilir; bu durumda SATICI ek bir masraf talep etmez.
8.3. Sözleşme konusu Ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim alacak kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. ALICI’nın teslim anında adresinde bulunmaması veya hatalı/eksik adres bildirmesi hâlinde dahi SATICI edimini usulüne uygun yerine getirmiş sayılır; bu nedenle doğan zarar ve giderlerden ALICI sorumludur.
8.4. Sevkiyata ilişkin risk, kanunen mümkün olan ölçüde, Ürün’ün taşıyıcıya/kargo firmasına teslim edildiği anda ALICI’ya geçer. Şu kadar ki, Kanun ve Yönetmelik kapsamında tüketici sıfatını haiz ALICI bakımından, taşıyıcının ALICI tarafından belirlendiği hâller saklı kalmak üzere, hasar ve kayıp riski Ürün’ün tüketiciye teslimine kadar SATICI’ya aittir.
8.5. ALICI, Ürün’ü teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, yırtık, ıslak veya hasarlı paket/ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan Ürün’ün sağlam ve hasarsız teslim edildiği kabul edilir.
8.6. SATICI, Sözleşme konusu Ürün’ün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım kılavuzlarıyla teslim edileceğini kabul ve beyan eder. Ürün’ün teslimatı için, işbu Sözleşme’nin elektronik ortamda onaylanmış olması ve satış bedelinin ödenmiş olması şarttır.
9.1. Kural olarak ALICI, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi; tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın, birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim alındığı gün başlar.
9.2. ÖNEMLİ İSTİSNA: Yönetmelik’in 15/1-(b) maddesi uyarınca, “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar” bakımından cayma hakkı kullanılamaz. İnternet Sitesi’nde satışa sunulan ürünler, ALICI’nın siparişi ve tercihleri (yüklediği görsel/desen, seçtiği ölçü, renk ve özellikler) doğrultusunda kişiye özel olarak üretildiğinden, bu ürünler bakımından ALICI’nın cayma hakkı bulunmamaktadır. ALICI, siparişi onaylamakla bu hususta bilgilendirildiğini ve cayma hakkının bulunmadığını kabul eder.
9.4. STOKLU/STANDART ÜRÜNLER: İnternet Sitesi’nde, kişiye özel olarak hazırlanmayan, stoktan satılan standart ürünler de sunulması hâlinde, bu ürünler bakımından ALICI; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığı hâllerde ALICI, EK-1’deki örnek cayma formunu veya açık bir cayma beyanını SATICI’ya yöneltir; SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm bedeli ALICI’nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde iade eder. Standart ürünün iade masrafı, SATICI’nın bildirdiği taşıyıcı ile gönderilmesi hâlinde SATICI’ya; aksi hâlde ALICI’ya aittir. Bu ürünlerde de Madde 10’da sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz.
Mevzuat uyarınca ALICI, aşağıdaki hâllerde de cayma hakkına sahip değildir:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan mallar,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
Cayma hakkı süresi sona ermeden, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
11.1. Kişiye özel ürünler; üretim hatası, defo, SATICI kaynaklı yanlış üretim/ölçü kesimi veya kargo kaynaklı hasar hâllerinde iade veya değişime konu olabilir. ALICI, bu hâllerde Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönerek bedel iadesi) kullanabilir.
11.2. İade/değişim talebi, İnternet Sitesi’nde veya İade ve İptal Politikası’nda belirtilen kanallardan iletilir. Kişiye özel ürünlerde talep, üründeki kusuru (defo, yanlış kesim vb.) açıkça gösteren görseller ile birlikte yapılır. Kusuru teyit edilmeyen kişiye özel ürünlerin iade/değişim talebi karşılanmayabilir.
11.3. Üretim ve kesim aşamasındaki fiziksel esnemeler nedeniyle ürün ölçülerinde +/- %2 oranındaki sapmalar ile ekran ayarları/ortam ışığına bağlı minimal renk tonu farklılıkları olağan kabul edilir ve ayıp/iade gerekçesi sayılmaz.
11.4. SATICI kaynaklı ayıp nedeniyle yapılan iadelerde, SATICI’nın bildirdiği taşıyıcı ile gönderim hâlinde iade kargo bedeli SATICI’ya aittir. Onaylanan iadelerde bedel, Ürün’ün SATICI’ya ulaşmasını takiben 14 (on dört) gün içinde ALICI’nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin ALICI hesabına yansıma süresi bankanın işlem sürecine bağlı olup SATICI’nın bu sürece müdahale yetkisi yoktur.
Sözleşme’nin kurulduğu tarihte mevcut olmayan, öngörülemeyen ve Tarafların kontrolü dışında gelişen; bir Tarafın yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirmesini ya da zamanında yerine getirmesini imkânsızlaştıran hâller (doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, ayaklanma, grev/lokavt, internet altyapısı veya servis sağlayıcı kaynaklı problemler, yetkili mercilerin işlemleri, nakliyeyi engelleyen olağanüstü hava koşulları veya ulaşımın kesilmesi gibi) mücbir sebep sayılır. SATICI, mücbir sebep nedeniyle Ürün’ü 30 (otuz) günlük süre içinde teslim edemezse, durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 (üç) gün içinde ALICI’ya bildirir. Bu hâlde ALICI; siparişi iptal etme, varsa emsali ile değiştirilmesini isteme veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep etme haklarından birini kullanabilir. Siparişin iptali hâlinde ödenen bedel, 14 (on dört) gün içinde ALICI’nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde iade edilir.
13.1. ALICI, kişiye özel sipariş için yüklediği Yüklenen İçerik üzerinde, siparişin üretilmesi için gerekli işlemlerin (çoğaltma, uyarlama, baskı ve üretim) yapılması konusunda SATICI’ya gerekli izni vermiş sayılır.
13.2. ALICI; Yüklenen İçerik bakımından gerekli tüm hak, lisans ve izinlere sahip olduğunu, içeriğin üçüncü kişilerin fikrî ve sınai mülkiyet haklarını, kişilik haklarını veya sair haklarını ihlal etmediğini ve hukuka aykırı unsurlar içermediğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Yüklenen İçeriğin bir gerçek kişiye ait kişisel veri içermesi hâlinde, ilgili kişilerin aydınlatılması ve gereken hâllerde rızalarının alınması sorumluluğu ALICI’ya aittir.
13.3. SATICI; mevzuata veya işbu maddeye aykırı ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal ettiğine ilişkin makul şüphe duyduğu Yüklenen İçeriğe dair siparişi, herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğmaksızın reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar. ALICI, bu maddeye aykırılık nedeniyle SATICI’nın uğrayacağı her türlü zararı tazmin edeceğini kabul eder. Ayrıntılı düzenleme Kullanım Şartları’nda yer almaktadır.
SATICI, ALICI’nın kişisel verilerini, veri sorumlusu sıfatıyla, Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası’nda belirtilen esaslar çerçevesinde işler. Kişisel veriler yurt dışına aktarılmaz. ALICI, anılan metinlerde yer alan haklarını her zaman kullanabilir.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda; SATICI’nın defter, kayıt ve belgeleri ile elektronik ve sistem kayıtları (bilgisayar ve ses kayıtları dâhil), 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında kesin delil teşkil eder. SATICI, Sözleşme’nin ifasına ilişkin bilgi ve belgeleri ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza eder.
Taraflar arası bildirimler, ALICI’nın sipariş sırasında verdiği e-posta adresi ve iletişim bilgileri ile SATICI’nın işbu Sözleşme’de belirtilen iletişim bilgileri üzerinden yapılır. ALICI, iletişim bilgilerinde değişiklik olması hâlinde bunu güncel tutmakla yükümlü olup, eski bilgilere yapılan bildirimler geçerli kabul edilir.
17.2. Feragat: SATICI’nın işbu Sözleşme’den doğan herhangi bir hakkını kullanmaması veya gecikmeli kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
17.4. Bütünlük: İşbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve İnternet Sitesi’nde yer alan politikalar ile birlikte Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Tüketici sıfatını haiz ALICI bakımından, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, mal/hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz olmayan ALICI bakımından Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
19 (on dokuz) maddeden oluşan işbu Sözleşme, ALICI tarafından İnternet Sitesi’nde elektronik ortamda okunup kabul edilerek onaylanmak suretiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Tarafların edimlerini Sözleşme’ye uygun şekilde yerine getirmesi üzerine Sözleşme kendiliğinden sona erer.
